Ulys
Audit de l'expérience client
Contexte
01
Ulys est une solution de mobilité 100% digitale qui simplifie l’expérience de voyage sur l'autoroute tout au long de vos trajets.
Notre mission, aider les équipes digitales d'Ulys à mieux appréhender son écosystème client via une phase de recherche sur le terrain. L'objectif : identifier les points de frictions sur l'ensemble du parcours autoroutier.
Process
02
Recherche utilisateur
03
Nous avons mis en place une méthodologie de recherche utilisateur afin de mieux appréhender le contexte de l'autoroute et détecter des opportunités d'innovation et d'amélioration.